PROYECTO DE MARKETING EN FARMACIA PERMITIRÁ APLICAR ESTRATEGIAS PARA MEJORAR CALIDAD DE SERVICIO

Luego de realizar el trabajo de investigación y análisis de campo durante 20 días, en el Hospital San Juan de Lurigancho, el Equipo de Maestristas de la Universidad de John Hopkins concluyeron con el proyecto de Marketing en Farmacia, este jueves 19 de enero.

Por ello, el Dr. Franklin Solis Arias, Director del Hospital San Juan de Lurigancho, en coordinación con el equipo de Farmacia de nuestra institución se reunieron a fin de agradecer la elaboración de este proyecto, ejecutado por profesionales de la prestigiosa Universidad de John Hopkins, en alianza con CENTRUM Católica, que permitirá identificar los puntos álgidos de este servicio y trabajar en la optimización de la atención al paciente.

En el encuentro, participaron todos los miembros del equipo de gestión de este nosocomio, quienes fueron los facilitadores de este proceso, que ha dado como producto una solución a los problemas hallados. También fue motivo para entregar unos presentes a los jóvenes profesionales.

Al día siguiente, los representantes de CENTRUM de la Pontificia Universidad Católica del Perú, llevaron a cabo la Ceremonia de Presentación de Proyectos, donde cada grupo realizó la exposición de sus trabajos.

Como se sabe fueron 35 los maestristas, que arribaron a nuestro país desde Miami - Estados Unidos, a fin de realizar sus proyectos para favorecer a diversas instituciones estatales como privadas, las mismas que en esta ceremonia recibieron sus trabajos finales.

Durante la reunión, los maestristas abordaron también las estrategias propuestas para la solución de los problemas hallados en cada caso. Ya al finalizar, se realizó una rueda de preguntas a cada grupo, que fueron 07 en total.

En su intervención, el Dr. Franklin Solis agradeció a Matthew Holcomb, Shahreen Hossain-Ahmed, Mukesh Kumar, Yi Li y Timothy Sisons, por el resultado de este trabajo, que le va permitir en corto tiempo aplicar las recomendaciones como la mejora de la red informática, Seguimiento de las prescripciones, Mejoras estructurales, Mejora de Páginas Web, Programa de lealtad de clientes y tienda frontal, las que redundarán en una atención oportuna a la población que acude a nuestra farmacia diariamente.

San Juan de Lurigancho, 20 de Enero del 2012

Reunión del equipo de gestión, personal de Farmacia, con los maestristas extranjeros de CENTRUM CATÒLICA